Grąžinimo politika
Norime, kad apsipirkimas MetiTrauki.lt būtų paprastas ir aiškus. Jei internetu įsigyta prekė Jums netiko, daugeliu atvejų turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydami priežasties.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo gauna prekę.
Prekės grąžinimas per 14 dienų
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, per 14 dienų nuo prekės gavimo informuokite mus apie savo sprendimą:
El. paštas: info@metitrauki.lt
Telefonas: +370 643 90500
Laiške rekomenduojame nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę ar prekes;
- kontaktinius duomenis.
Gavę Jūsų prašymą, pateiksime informaciją dėl prekės grąžinimo.
Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos. Prašome, jei įmanoma, išsaugoti originalią prekės pakuotę, etiketes, komplektaciją ir kartu su preke gautus priedus bei dokumentus.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, pirkėjas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę.
Grąžinimo išlaidos
Jeigu kokybišką prekę grąžinate todėl, kad persigalvojote arba ji Jums netiko, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai su Jumis susitariame kitaip arba teisės aktai numato kitaip.
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę, kurią užsakėte, susisiekite su mumis prieš ją išsiųsdami.
Pinigų grąžinimas
Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime pagal teisės aktus grąžintinas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų.
Turime teisę palaukti su pinigų grąžinimu, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su Jumis susitariama kitaip.
Atsisakius visos nuotolinės sutarties, grąžinamos ir standartinio prekės pristatymo išlaidos. Jei pasirinkote brangesnį nei mūsų siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios išlaidos neprivalo būti grąžinamos.
Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą, nepilnos komplektacijos arba užsakymo neatitinkančią prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis:
Laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.
Nekokybiškoms ar sutarties neatitinkančioms prekėms taikomos teisės aktuose nustatytos vartotojų garantijos. ES vartotojams naujoms prekėms taikoma ne trumpesnė kaip 2 metų teisinė garantija dėl prekės neatitikties. Priklausomai nuo aplinkybių vartotojas gali turėti teisę reikalauti prekės pataisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo.
Prekės, kurioms 14 dienų grąžinimo teisė gali būti netaikoma
Teisės aktuose numatytais atvejais 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma tam tikroms prekėms, pavyzdžiui:
- pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms;
- greitai gendančioms prekėms;
- užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo jų pakuotė buvo pažeista;
- kitoms prekėms ir sutartims, kurioms teisės aktai numato išimtis.
Konkrečiu atveju taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos išimtys.
Akcijinės prekės
Akcijoms ir išpardavimams taikomos tos pačios vartotojų teisės. Vien tai, kad prekė buvo įsigyta su nuolaida, nepanaikina teisės ją grąžinti, kai tokia teisė taikoma pagal įstatymus.
Prekių keitimas
Jeigu norite prekę pakeisti kita, susisiekite su mumis el. paštu info@metitrauki.lt. Informuosime apie galimus keitimo variantus ir tolimesnius veiksmus.
Kur siųsti grąžinamą prekę?
Nesiųskite prekės prieš tai nesusisiekę su mumis.
Dėl grąžinimo pirmiausia kreipkitės:
El. paštas: info@metitrauki.lt
Telefonas: +370 643 90500
Gavę Jūsų kreipimąsi, pateiksime aktualią grąžinimo informaciją ir nurodysime, kur bei kokiu būdu išsiųsti prekę.
Reikia pagalbos?
Jeigu turite klausimų dėl prekės grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite:
El. paštas: info@metitrauki.lt
Telefonas: +370 643 90500
Stengsimės padėti ir išspręsti situaciją kuo paprasčiau.